نبدأ تجهيز طلبك بعد تأكيده. قد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا خلال المواسم والعروض. إذا ظهرت مشكلة تؤثر على طلبك، سنحاول التواصل معك عبر بيانات الاتصال المسجلة.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن. يُرجى مراجعة المدة المتوقعة عند إتمام الطلب، إن كانت معروضة. وقد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية أو عوامل خارجة عن إرادتنا.

تُحدد رسوم الشحن وفقًا لعنوان التوصيل والخيارات المتاحة، وتظهر قبل تأكيد عملية الشراء. وتخضع عروض الشحن المجاني للشروط الموضحة في العرض.

إذا كانت خدمة تتبع الشحنة متاحة لطلبك، فستصلك معلومات التتبع بعد شحن الطلب. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمتابعة حالة الشحنة حتى التسليم.

يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان قبل تأكيد الطلب. قد تؤدي البيانات غير الدقيقة أو تعذّر التواصل مع المستلم إلى تأخر عملية التوصيل.

إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع أو واجهت مشكلة في الاستلام، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك ومتابعة المشكلة مع شركة الشحن عند الحاجة.

عند استلام طلبك، يُرجى التحقق من المنتجات. إذا وصل منتج تالفًا أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور توضح المشكلة إن أمكن.

قد نقوم بتحديث سياسة الشحن والتوصيل عند الحاجة. يُرجى مراجعة هذه الصفحة للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بخدمات التوصيل.